Vakantiesluiting 2019

5cc is tijdens de zomer van 2019 een aantal dagen gesloten. Dit betreft de volgende dagen:

  • Dinsdag 16 juli t/m vrijdag 19 juli (in week 29)
  • Woensdag 24 juli t/m vrijdag 26 juli (in week 30)

Dit heeft een aantal consequenties waar we u graag op willen wijzen:

Bestellingen / leveringen:

  • Er kunnen normaal bestellingen worden geplaatst, maar op bovenstaande dagen worden er geen bestellingen verstuurd vanuit ons magazijn. Op de website wordt per product aangegeven wanneer uw bestelling bezorgd wordt. Een aantal voorbeelden:

  1. Besteld op zaterdag 13 juli, bezorgd op dinsdag 16 juli
  2. Besteld op maandag 15 juli voor 17.00 uur: bezorgd op dinsdag 16 juli
  3. Besteld op maandag 15 juli na 17.00 uur: bezorgd dinsdag 23 juli
  4. Besteld op zondag 21 juli, bezorgd op dinsdag 23 juli
  5. Besteld op woensdag 24 juli voor 17.00 uur, bezorgd op dinsdag 30 juli.
  • Voor vragen over bestellingen die onderweg zijn adviseren wij u de tracking informatie goed te bekijken. U kunt in dringende gevallen ook direct contact opnemen met de klantenservice van DHL op telefoonnummer +31 (0)88 345 4300 (bereikbaar ma. t/m vr. tussen 09.00 en 20.00 uur).

  • Indien er sprake is van (transport-)schade van ontvangen goederen, dan raden wij om foto's te sturen van het beschadigde product en/of de verpakking. Doe dit zo snel mogelijk na de ontvangst van het pakket. Stuurt u het beeldmateriaal naar klantenservice@5cc.nl. Wij zullen uw claim zo snel mogelijk oppakken en het product vervangen of crediteren. De afhandeling zal vanaf maandag 29 juli plaats vinden.

Afhalen:

  • Op de genoemde sluitingdagen kunt u niet afhalen in ons magazijn. 

Retour aanmelding en -verwerking:

  • Uw retouraanmelding per e-mail kan normaal worden gedaan aangezien dit een mededeling is waar geen antwoord op vereist is. Vanaf de datum van aanmelding heeft nog 14 dagen de tijd om de het pakket te retourneren.
  • U kunt uw retourzending altijd retourneren. Op de genoemde dagen treffen wij zelf maatregelen voor het ontvangen van retourzendingen. U hoeft geen rekening te houden met onze sluitingsdagen.
  • De bevestiging van de retourontvangt en terugbetaling kan wat langer duren dan gebruikelijk. De uiterste termijn hiervoor bedraagt 14 dagen na de retourontvangst.

Andere vragen of opmerkingen:
  • Op de genoemde dagen is er géén telefonische klantenservice beschikbaar. Wij raden u aan om uw vraag te stellen per e-mail op klantenservice@5cc.nl. 

  • Per -email zijn we beperkt beschikbaar. Uw e-mail zullen wij weer normaal en zo snel mogelijk proberen te beantwoorden vanaf maandag 29 juli. 

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

W. de Rooy

Office Manager | klantenservice 5cc

Geen producten gevonden voor deze selectie.