Klachtenprocedure
5cc.nl heeft kwaliteit en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan. Wij willen graag dat u 100% tevreden over ons bent. Wij zullen al het mogelijke doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen.
Bent u toch niet tevreden over een levering, de afhandeling van een bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen. Doe dit door een e-mail te versturen naar klantenservice@5cc.nl.nl of schriftelijk naar:
5-CC B.V.
t.a.v. afdeling klachtbehandeling
Postbus 378
5140 AJ Waalwijk
Wij streven ernaar om uiterlijk binnen 7 werkdagen per e-mail te laten weten wanneer wij de klacht in behandeling hebben genomen.
U kunt eveneens een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dat kan via de website www.sgc.nl. Tot slot heeft u ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie van het Europees ODR Platvorm (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
